どこでインタータッチのサービスは利用できますか？
インタータッチのブロードバンド・ソリューションは世界各国のホテル殿にてご利用が可能です。ホテルリストについての詳細はこちらをクリックしてください。Hotel Locator.
インタータッチのネットワーク内から、自身の会社のVPN（Virtual Private Network）に接続できますか？
はい、弊社のネットワークは、マイクロソフト・シスコ・ルーセント・ノーテル・ロータスなどの主要なVPNプロトコルは全て動作確認されています。
インタータッチ・ブロードバンドシステムの通常のアクセススピードはどの程度でしょうか？
ホテルで接続利用しているＩＳＰによる外部専用線の帯域幅・トラフィックに左右されますが、日本国内では、xDSL利用・無線・有線LANなどのそれぞれの環境により、実測では数Mbpsから数十Mbpsの帯域スピードが提供されています。.
インタータッチのブロードバンドネットワークではセキュリティ管理はどうなっているでしょうか？
ホテル内の弊社の管理しているネットワークではウィルス検知やVLANによるポートセキュリティは適宜な環境で保たれておりますが、外部とは公衆網に接続している限り、ＶＰＮやウィルス対策ソフトの常時利用を推奨いたします。
インタータッチのサービスを利用する際には、自身のＰＣのネットワーク設定を変更する必要がありますか？
弊社のブロードバンドソリューション利用にあたっては、ＰＣの設定変更は必要としません。万が一に、接続ができないようでしたら、Connection Instructionsを参照いただき、ご疑問があるようでしたらCustomer Service Supportまでお問い合わせください。
インタータッチのサービスが必要だった場合、どこに問い合わせたら良いでしょうか？
ホテルゲストの方は、弊社のネットワーク利用において、なにかご疑問があれば、カスタマーサービスサポートのフリーダイアル番号にお問い合わせください。国の電話事情により国内市内通話分の料金が加算される場合もございます。
イーサネット環境は、自身のＰＣにて利用できるのでしょうか？
イーサネットは、最も一般的な、ローカル・エリア・ネットワーク（LAN）のアクセス方式になります。ご自身のＰＣにイーサネットをサポートしているポートがあるかをご確認ください。ダイアルアップ用のモジュラージャックより、やや大きめの形であり、国産のノートＰＣであれば、ここ３年～４年以内に購入したものであれば内蔵しています。
インタータッチ・コネクトを利用するにはどうすれば良いでしょうか？
弊社のサービスをご利用いただけるホテルゲストの方々に簡便に接続いただくために、”プラグ・アンド・プレイ”機能にてサービスを設計しております。 客室での利用の際に、次の三つのステップにて接続が完了いただけます。また接続を停止する手順も簡単です。
接続するには：
接続の停止をするには：
接続が完了しない場合は、こちらのClick hereカスタマーサポートまでお問い合わせください。
社内ネットワークへのインタータッチ・ネットワーク経由での接続は可能でしょうか？
はい、VPNを経由なさり、ご使用のＰＣが正規のVPNソフトを実装されていれば可能になります。 弊社のネットワークは、マイクロソフト・シスコ・ルーセント・ノーテル・ロータスなどの主要なVPNプロトコルは全て動作確認されています。
メールの送受信のために、メーラの設定変更が必要でしょうか？
通常の社内メール送受信であれば、設定変更の必要がなく、まったく問題がなく送受信できます。ただし特殊なプロトコルによる機密性の高いメール方式の場合は、事前にCustomer Service Supportまでお問い合わせください。電話によるカスタマーサポートへのお問い合わせは24時間、年中無休で承っております。
宿泊ではなく会議やセミナーでホテル利用をする場合にでも、インターネット接続が可能でしょうか？
はい、会議・セミナーにて主催者の方が、弊社のサービスをお申し込み済みであればご利用いただけます。また一部のホテル殿では、プリペイドカードのご購入により宴会場以外の場所にて、無線または有線にて、インターネット接続がご利用いただけます。
インタータッチのネットワークシステムの仕組みを説明してください。
自社独自開発のビジター・ベース・ネットワーキング技術により、ホテルゲストのアクセスを承認し、PC設定なしにブロードバンドアクセスを可能にし、VPN接続認証を行い企業ネットワークへのセキュアーな接続を助けます。 最初にホテルゲストが、インタータッチのブロードバンドネットワークを利用するために接続を試みると、インタータッチのVBNサーバは自動的のアクセスされた無線区域又は有線ポートを認識して、「承認ページ」を表示します。 ゲストに「承認する」のボタンを押していただくと、ご利用時間が確認開始され、自動的にホテル殿の情報画面が表示される仕組みです。 ゲストの最初の承認よるアクセスから２４時間後以降には、「承認ページ」が再度表示されます。
インタータッチのネットワーク接続を利用するにあたり、有料であればいくらかかるのでしょうか？
ご滞在・ご利用のホテル殿によって異なりはしますが、客室での利用で一分毎課金または一日使い放題料金天井制、宴会場・会議室では一定のご料金が１PCに対して必要です。プリペイドカードのご購入によって、無線アクセスもしくは、ビジネスセンターなどでのご利用も可能です。
